Um lugar que promete repouso não pode ser difícil de atravessar.

01O nosso compromisso

A acessibilidade deste site é tratada como parte do serviço, não como item de checklist — pela mesma razão que uma rampa bem desenhada não parece uma rampa. Quem chega aqui deve conseguir ler, decidir e falar conosco, com o corpo, o dispositivo e a atenção que tiver naquele dia.

Assumimos publicamente o compromisso de perseguir o nível AA da WCAG 2.2 em todas as páginas, e de dizer com clareza onde ainda não chegamos.

02Grau de conformidade

Declaramos o seguinte, sem arredondar para cima:

• Norma de referência: WCAG 2.2, nível AA, publicada pelo W3C.
• Grau declarado: conformidade parcial — a maior parte dos critérios de nível AA é atendida, com as ressalvas listadas adiante.
• Escopo: as páginas públicas deste site, nos três idiomas em que ele é publicado.

Conformidade parcial significa que os critérios de nível AA são atendidos na maior parte do site, mas ainda existem pontos não verificados ou não resolvidos. Enquanto houver um deles, não declaramos conformidade total.

03O que já está implementado

Cada item abaixo está no código, e não no plano:

• Renderização no servidor: todo o conteúdo essencial chega no HTML inicial e permanece legível com o JavaScript desligado.
• Atalho “Ir para o conteúdo” como primeiro elemento focável de cada página.
• Navegação completa por teclado, com ordem de foco previsível e sem armadilhas.
• Anel de foco visível, desenhado para ser legível sobre grafite, sobre areia e sobre fotografia — e que cede o comando ao sistema no modo de alto contraste.
• Contraste verificado por cálculo, não por impressão: a paleta tem variantes funcionais criadas para alcançar 4,5:1 em texto pequeno e 3:1 em texto grande.
• Respeito à preferência de movimento reduzido do sistema: a abertura animada é suprimida e as revelações vão direto ao estado final.
• Seletor de idioma sem bandeira de país: código visível, nome do idioma por extenso para leitores de tela e atributos lang e hreflang em cada opção.
• Um único h1 por página, hierarquia de títulos sem salto de nível e idioma da página declarado no elemento raiz.

Os formulários trazem rótulo real associado ao campo, mensagem de erro em texto — nunca apenas por cor — e controles operáveis por teclado.

04Limitações conhecidas

Esta é a parte que a maioria das declarações omite. As nossas ressalvas, hoje:

• Nenhuma auditoria externa independente foi concluída. A declaração se apoia em autoavaliação.
• Parte das descrições de imagem ainda está em curadoria: algumas fotografias trazem texto alternativo genérico, aquém do que a cena merece.
• O motor de reserva e outros serviços de terceiros alcançados a partir daqui estão fora do nosso controle, e a conformidade deles não é garantida por nós.
• O controle de pausa de movimento depende de JavaScript. Com o JavaScript desligado, o freio das animações contínuas fica por conta da preferência de movimento reduzido do sistema.
• Os testes com tecnologia assistiva realizados até aqui foram pontuais e não cobrem, de forma sistemática, todos os leitores de tela em uso.
• Trechos em idioma estrangeiro dentro de um texto nem sempre trazem a marcação de idioma, o que pode afetar a pronúncia em leitores de tela.

Nenhuma dessas limitações é permanente. Elas estão listadas porque estão na fila — e sair desta lista é o que mede o nosso progresso.

05Compatibilidade com tecnologias assistivas

Este site é construído com HTML semântico e sem widget que substitua controle nativo. Ele foi pensado para funcionar com:

• Navegadores recentes, em computador e em dispositivo móvel, nas duas últimas versões estáveis.
• Leitores de tela que respeitem as convenções de HTML semântico e as especificações WAI-ARIA.
• Ampliação até 200% e reflow em 320 pixels de largura, sem perda de conteúdo nem rolagem horizontal.

Não usamos sobreposição de acessibilidade — aquelas barras que prometem consertar um site por fora. Elas costumam atrapalhar quem já domina a própria tecnologia assistiva. Preferimos consertar o código.

06Como avaliamos

O método é a autoavaliação, e dizemos isso com todas as letras. Ele se apoia em três passos:

• Revisão manual do código de cada página publicada, contra os critérios de nível A e AA.
• Verificação de contraste calculada sobre a paleta, com o número registrado ao lado de cada cor funcional.
• Percurso completo por teclado em cada página, do primeiro atalho ao último link do rodapé.

Nenhuma auditoria externa independente foi concluída até a data desta declaração. Quando houver, publicaremos o resultado aqui — inclusive o que ele apontar de errado.

07Relatar uma barreira

Se algo aqui impediu você de fazer o que veio fazer, o defeito é nosso e queremos saber dele.

• Escreva para [A PREENCHER: e-mail para relatos de acessibilidade].
• Descreva a página, o que você tentou fazer e o que aconteceu. Se souber, informe o navegador e a tecnologia assistiva em uso.
• Se preferir outro formato — telefone, áudio, mensagem — diga-o na primeira linha, e respondemos pelo canal que for melhor para você.

Respondemos em até [A PREENCHER: prazo de resposta a relatos de acessibilidade] e informamos o que foi corrigido, o que está em correção e o que não conseguimos resolver — com o motivo.

08Revisão desta declaração

Esta declaração é revista sempre que uma página nova entra no ar ou que uma barreira relatada é corrigida. A data no topo indica a última revisão.

Ela vale para o site institucional da GOA Hospitality Group. Sistemas de terceiros alcançados a partir daqui, como o motor de reserva, têm declaração própria — ou deveriam ter, e cobramos isso deles.