Un lugar que promete reposo no puede ser difícil de atravesar.

01Nuestro compromiso

La accesibilidad de este sitio se trata como parte del servicio, no como un elemento de lista de verificación — por la misma razón por la que una rampa bien diseñada no parece una rampa. Quien llega aquí debe poder leer, decidir y hablar con nosotros, con el cuerpo, el dispositivo y la atención que tenga ese día.

Asumimos públicamente el compromiso de perseguir el nivel AA de la WCAG 2.2 en todas las páginas, y de decir con claridad dónde todavía no hemos llegado.

02Grado de conformidad

Declaramos lo siguiente, sin redondear hacia arriba:

• Norma de referencia: WCAG 2.2, nivel AA, publicada por el W3C.
• Grado declarado: conformidad parcial — la mayor parte de los criterios de nivel AA se cumple, con las salvedades enumeradas más abajo.
• Alcance: las páginas públicas de este sitio, en los tres idiomas en que se publica.

Conformidad parcial significa que los criterios de nivel AA se cumplen en la mayor parte del sitio, pero quedan puntos sin verificar o sin resolver. Mientras haya uno de ellos, no declaramos conformidad total.

03Lo que ya está implementado

Cada elemento de abajo está en el código, no en el plan:

• Renderizado en el servidor: todo el contenido esencial llega en el HTML inicial y sigue siendo legible con JavaScript desactivado.
• Un enlace de salto al contenido como primer elemento enfocable de cada página.
• Navegación completa por teclado, con orden de foco previsible y sin trampas.
• Un anillo de foco visible, diseñado para ser legible sobre grafito, sobre arena y sobre fotografía — y que cede el mando al sistema en el modo de alto contraste.
• Contraste verificado por cálculo, no por impresión: la paleta tiene variantes funcionales creadas para alcanzar 4,5:1 en texto pequeño y 3:1 en texto grande.
• Respeto a la preferencia de movimiento reducido del sistema: la apertura animada se suprime y las revelaciones van directas a su estado final.
• Selector de idioma sin banderas de país: código visible, nombre del idioma completo para lectores de pantalla y atributos lang y hreflang en cada opción.
• Un único h1 por página, jerarquía de títulos sin saltos de nivel e idioma de la página declarado en el elemento raíz.

Los formularios llevan una etiqueta real asociada al campo, un mensaje de error en texto — nunca solo por color — y controles operables por teclado.

04Limitaciones conocidas

Esta es la parte que la mayoría de las declaraciones omite. Nuestras salvedades, hoy:

• No se ha concluido ninguna auditoría externa independiente. Esta declaración se apoya en una autoevaluación.
• Parte de las descripciones de imagen sigue en elaboración: algunas fotografías llevan un texto alternativo genérico, por debajo de lo que la escena merece.
• El motor de reserva y otros servicios de terceros a los que se llega desde aquí están fuera de nuestro control, y su conformidad no la garantizamos nosotros.
• El control de pausa del movimiento depende de JavaScript. Con JavaScript desactivado, el freno de las animaciones continuas queda a cargo de la preferencia de movimiento reducido del sistema.
• Las pruebas con tecnología asistiva realizadas hasta ahora han sido puntuales y no cubren, de forma sistemática, todos los lectores de pantalla en uso.
• Los fragmentos en un idioma extranjero dentro de un texto no siempre llevan la marcación de idioma, lo que puede afectar a la pronunciación en los lectores de pantalla.

Ninguna de estas limitaciones es permanente. Están enumeradas porque están en la cola — y salir de esta lista es lo que mide nuestro progreso.

05Compatibilidad con tecnologías asistivas

Este sitio está construido con HTML semántico y sin ningún widget que sustituya a un control nativo. Está pensado para funcionar con:

• Navegadores recientes, en ordenador y en dispositivo móvil, en sus dos últimas versiones estables.
• Lectores de pantalla que respeten las convenciones del HTML semántico y las especificaciones WAI-ARIA.
• Ampliación hasta el 200% y reflujo a 320 píxeles de ancho, sin pérdida de contenido ni desplazamiento horizontal.

No usamos capas de accesibilidad — esas barras que prometen arreglar un sitio desde fuera. Suelen estorbar a quien ya domina su propia tecnología asistiva. Preferimos arreglar el código.

06Cómo evaluamos

El método es la autoevaluación, y lo decimos con todas las letras. Se apoya en tres pasos:

• Revisión manual del código de cada página publicada frente a los criterios de nivel A y AA.
• Verificación de contraste calculada sobre la paleta, con la cifra registrada junto a cada color funcional.
• Recorrido completo por teclado en cada página, desde el primer enlace de salto hasta el último enlace del pie.

No se ha concluido ninguna auditoría externa independiente hasta la fecha de esta declaración. Cuando la haya, publicaremos el resultado aquí — incluido lo que señale como incorrecto.

07Informar una barrera

Si algo aquí te impidió hacer lo que viniste a hacer, el defecto es nuestro y queremos saberlo.

• Escribe a [A PREENCHER: e-mail para relatos de acessibilidade].
• Describe la página, qué intentaste hacer y qué ocurrió. Si los conoces, indica el navegador y la tecnología asistiva en uso.
• Si prefieres otro formato — teléfono, audio, mensaje — dilo en la primera línea, y respondemos por el canal que te resulte mejor.

Respondemos en un plazo de [A PREENCHER: prazo de resposta a relatos de acessibilidade] e informamos qué se ha corregido, qué está en corrección y qué no hemos podido resolver — con el motivo.

08Revisión de esta declaración

Esta declaración se revisa siempre que una página nueva entra en línea o que se corrige una barrera informada. La fecha del inicio indica la última revisión.

Vale para el sitio institucional de GOA Hospitality Group. Los sistemas de terceros a los que se llega desde aquí, como el motor de reserva, tienen declaración propia — o deberían tenerla, y se la exigimos.